Questions /Réponses

wip-usiconÀ PROPOS DE NOUS

Qui est World in Paris?

World in Paris est une plateforme en ligne qui connecte des voyageurs de partout le monde avec des Parisiens prêts à leur montrer Paris et créer des beaux souvenirs à travers différentes visites, activités, gastronomie et beaucoup plus.

Comment il est né World in Paris ?

Eh bien, c’est une longue histoire! Nous sommes des voyageurs comme vous, des voyageurs indépendants qui veulent rester loin de la foule.  Cette façon de visiter un pays nous a aidés à nous rapprocher de ses habitants mais presque partout, la seule façon de vivre la culture locale et de vraiment interagir avec les gens c’était de le faire par la main d’un local. Nos souvenirs de voyage les plus chers sont toujours liés à un ami local (ou l’ami d’un ami) qui, pendant quelques heures, nous a fait voir sa ville natale à travers ses yeux. Pourquoi ne pas proposer la même chose chez nous?

wip-guidesiconQUESTIONS POUR LES VOYAGEURS

Pourquoi choisir World in Paris?

En pensant toujours à nos expériences de voyage, nous ne pouvons pas imaginer de rencontrer un ami dans sa ville qui vient au rendez-vous avec un catalogue de tours d’une durée estimée et un niveau de difficulté à choisir. Par contre, il arrivera probablement avec quelques suggestions mais à la fin nous choisirons ensemble quoi faire et où aller.  Si vous n’avez pas un ami ou une connaissance à Paris, nous voulons vous proposer une expérience similaire tout en restant très naturelle.

Nous sommes des voyageurs de long cours, des routards, et nous savons que voyager peut être cher, surtout dans des villes comme Paris. Voilà pourquoi nous voulons proposer des guides pour tous les budgets: des balades gratuites accompagnées par bénévoles très cools mais aussi des visites plus détaillées accompagnées par des professionnels.

Par e-mail, vous pourrez discuter avec votre guide et travailler ensemble pour créer l’expérience qui vous convient le mieux.

Qui sont les guides World In Paris?

Ces guides sont des Parisiens passionnés et enthousiastes prêts à vous faire vivre Paris d’une manière plus locale. Certains d’entre eux sont des experts dans des domaines tels que le Tourisme, Arts ou Histoire. D’autres, ce sont des gens qui veulent juste partager leur amour pour Paris. Pour rendre votre recherche plus facile, nous avons classé nos guides en trois groupes : Silver Guides, Golden Guides et Pro Guides. Vous trouverez la description et les détails sur les pages dédiées.

Pourquoi devrais-je payer pour un guide professionnel si je peux avoir un Guide de Silver gratuitement ?

Bien que les Silver Guides vont vous faire visiter Paris avec la meilleure volonté du monde, leurs visites ont certaines limites (temps, taille du groupe . . . ) et n’auront jamais l’exactitude et la qualité des visites proposées par les Professional Guides. Les Professional Guides savent tout, sur tout, partout. Répondre à toutes vos questions et curiosités sur Paris est leur job et ils ont étudié et entrainé beaucoup pour pouvoir le faire. Donc finalement le choix d’un guide bénévole ou d’un guide professionnel ne dépendera que de votre budget, mais aussi du genre d’expérience que vous souhaitez vivre à Paris.

Pourquoi ne proposez-vous pas d’autres types de réservation?

Parce que nous ne sommes pas une agence de voyage! Il y a beaucoup de sites qui proposent des visites guidées, des croisières au long de la Seine ou des billets pour le Louvre. Nous ne pouvons pas faire la même chose que les autres si nous voulons rester loin de la foule.

Comment ça marche le processus de réservation?

Il n’y a pas de règles fixes, mais nous recommandons de faire votre recherche quelque semaine avant votre arrivée pour avoir un plus grand choix de guides disponibles. Le processus est très simple et peut être résumé en quelques étapes:

  • Décidez votre budget et le type d’expérience que vous souhaitez;
  • Cherchez dans notre site web le guide qui vous convient le mieux. Une personne qui parle votre même langue, avec le même âge ou mêmes intérêts peut être un bon choix. Vous pouvez voir les informations des guides, la disponibilité et d’autres détails en cliquant sur leurs noms, sur leur Guide-Cards;
  • Rejoignez notre Tralvelers Community (adhésion payante) pour avoir les coordonnées des guides et d’autres avantages;
  • Envoyez un email à vos guides présélectionnés pour discuter directement avec eux sur leur disponibilité, sujet de la visite et d’autres détails;
  • Définissez la date et heure de rendez-vous de la visite avec le guide choisi;
  • Profitez de Paris en compagnie d’un local et racontez-nous après votre expérience!

Quelles méthodes de payement offrez-vous?

Le paiement des frais d’abonnement à la Travelers Community est géré par Ogone, leader européen des solutions de paiement. Lorsque vous choisissez de payer, vous serez redirigé vers le site sécurisé d’Ogone dans World In Paris pour effectuer votre paiement. Nous acceptons Visa et Master Card.

Tous les achats sur notre site sont traités en Euros (€). Si votre pays n’utilise pas les Euros, votre banque convertira automatiquement ce prix dans la devise de votre pays lorsque vous serez facturés. Les frais de paiement sont inclus dans le prix affiché.

Vos coordonnées bancaires sont cryptées grâce à notre protocole SSL avancé. Elles ne resteront jamais sur notre site puisque tous les paiements passent par notre fournisseur de système de paiement. Cela garantit une plus grande sécurité pour vous avec une certification de DSS de PSI ainsi qu’un système de cryptage efficace. Le cadenas vert à côté de l’URL du site pendant le processus de paiement garantit la  sécurité de la transaction.

Les Golden Guides et les Pro Guides sont payés directement en espèces le jour de la visite. Pour éviter tout désagrément, nous conseillons de  préparer le montant exact du prix à payer au guide. World In Paris ne permet pas aux guides de demander aucun paiement à l’avance.

Qu’est-ce que c’est ces frais d’abonnement  à la Travelers Community et qu’est-ce que World In Paris  propose pour cet abonnement?

World In Paris vous propose une plate-forme pour connecter les voyageurs avec des guides locaux et ces frais d’abonnement aident à maintenir tout ce système. Cette plate-forme offre également plusieurs services tels que:

  • Un espace facile à utiliser pour trouver le guide qui vous convient le mieux;
  • Un système de paiement sécurisé;
  • L’accès aux coordonnées des Guides;
  • Nos listes “Must à Paris” pour compléter votre expérience à Paris;
  • Un agenda personnalisé avec les événements à Paris et d’autres propositions pour votre période de séjour;
  • La possibilité d’évaluer et commenter la performance des Guides après la visite.

Après avoir réservé une visite avec un Guide, puis-je inviter d’autres personnes à se joindre à moi?

Ceci est quelque chose que vous devez discuter directement avec le Guide avant la visite. Les visites avec Golden Guides et Silver Guides sont limitées à quatre personnes. Certains guides professionnels peuvent décider de limiter la taille du groupe pour des raisons de qualité. Rappelez-vous que les Golden Guides et Pro Guides sont payés par heure et par personne. Si la taille du groupe change le prix de la visite changera également. Envoyez un autre email à votre Guide pour se mettre d’accord sur les nouvelles conditions.

Comment savoir si je peux faire confiance à un Guide?

World In Paris est un « open marketplace » ce qui signifie que l’arrangement est fait entre vous et le Guide choisi. Pour assurer des expériences sûres et dignes de confiance, nous suivons trois étapes importantes:

Vérification

Une fois un guide s’enregistre dans notre site web, nous vérifions leur information basique: le nom, l’adresse, profil social (s’il en a), numéro de téléphone, ID et la description de l’expérience;

Contrôle de Qualité par World In Paris

Notre personnel peut éventuellement rencontrer nos nouveaux guides pour les connaitre mieux et approuver leurs propositions.

Système d’évaluation, revue

Chaque voyageur qui utilise l’un de ces Guides a la possibilité de revoir /commenter  son expérience. Plus un guide a des revues ou commentaires  plus ce guide a été choisi par les voyageurs, plus vous  pouvez lui faire confiance.

Qu’est-ce qui se passe s’il pleut?

Nous sommes heureux de vous faire savoir que,  soleil ou pluie, la visite continue. Votre temps à Paris est limité et nous le comprenons. Si vous êtes prêts à explorer Paris, nous le sommes aussi!

Qu’est-ce qui se passe si je veux donner un avis sur mon guide?

Après votre séjour à Paris, vous aurez la possibilité d’évaluer votre Guide et d’écrire un commentaire à propos de sa visite. S’il y a quelque point dont vous n’êtes pas satisfait de votre visite, n’hésitez pas à nous le dire. Vous pouvez nous contacter directement ou écrire à ce sujet sur son Guide-Card. Le feedback positif est le bienvenu aussi! Rappelez-vous que les commentaires positifs aident les guides à attirer d’autres voyageurs plus les Silver Guides peuvent être promus à Golden Guides après 5 évaluations cinq étoiles. Si vous êtes satisfaits, donnez-lui un feedback positif.

wip-globeiconQUESTIONS POUR LES GUIDES GUIDES

Qui peut devenir guide chez World In Paris?

Tout le monde peut devenir guide chez World In Paris! Êtes-vous un guide professionnel avec une expérience éprouvée? Aimez-vous votre région et vous voulez montrer les meilleurs endroits de votre quartier? Ou peut-être avez-vous une compétence que vous voulez partager? Bienvenue à World In Paris!

Comment ça marche World In Paris pour les Guides?

Cette plate-forme est faite pour vous, nous voulons vous aider à promouvoir votre job (si vous êtes professionnel) et en général à vous connecter avec des voyageurs de partout le monde.

Nous voulons faire grandir notre famille donc ne vous inquiétez pas, pour vous guides l’inscription et votre Guide-Card personnel sont gratuits. Il n’y a pas de commission sur vos visites non plus. World In Paris perçoit une petite somme du côté des voyageurs.

En tant que guide, vous êtes responsable de:

  • En remplissant votre Guide-Card personnel, vous pouvez définir vos compétences et le type d’activités ou expériences que vous voulez proposer aux voyageurs;
  • Déterminer votre disponibilité;
  • Si vous êtes un guide professionnel, déterminer le prix de la visite par personne et par heure;
  • Parce que nous ne voulons pas proposer un catalogue de visites prédéfinies, World In Paris demande aux guides d’être flexibles et prêts à travailler ensemble avec le voyageur pour créer une visite adaptée à ses souhaits et exigences particulières.

J’ai déjà un emploi à temps plein, puis-je être encore un guide?

Être un guide chez World In Paris est une situation complétement indépendante. Vous pouvez définir votre disponibilité, les jours et les dates. Vous pouvez choisir de proposer vos services pendant le weekend, en semaine ou seulement pendant des périodes spécifiques. Si vous ne pouvez faire des visites que de temps en temps, choisissez l’option de disponibilité “demander” sur votre Guide-Card personnel.

Que dois-je inclure dans mon Guide-Card?

Votre Guide-Card est une sorte d’auto-présentation pour notre Travelers Community. Le Guide-Card montre qui vous êtes et ce que vous proposez. Essayez d’écrire une description sympa sur vous-même et votre expérience. Si vous avez un diplôme lié au tourisme, Arts ou Histoire le Guide-Card est aussi le bon endroit pour en parler. Si vous pouvez faire le guide dans plusieurs langues, il peut être une bonne idée de les utiliser sur votre Guide-Card.

Je suis un Guide Professionnel. Comment puis-je définir le prix pour mon expérience?

Pensez à ce que vous voulez recevoir, ce qui est un prix juste pour vos compétences, vos qualifications, votre expérience? Prenez en considération le temps, l’effort et d’autres éléments dont vous pouvez avoir besoin (ex billets de Métro pour vous-même).

Vous déterminez vous-même le prix de vos visites. World In Paris ne reçoit aucune commission sur vos visites donc vous serez payés le 100% du prix demandé en espèces après la visite.

Nous sommes un marché ouvert donc la concurrence des prix entre les guides dans la même ville peut se produire. Nous vous demandons de ne pas afficher vos expériences pour un prix plus bas sur d’autres sites.

Comment puis-je recevoir des réservations?

Une fois inscrits sur WordlInParis.com, vous êtes prêts pour créer votre propre Guide-Card et le remplir avec vos informations et disponibilité. Vos coordonnées ne seront disponibles que pour les membres de la Travel Community après avoir payé le frais d’adhésion et seulement pour une période de temps limitée. Ce système permet de garantir qu’ils ne sont pas des robots et protège votre vie privée. Une fois le paiement effectué, la communication passe par vos e-mails privés. Les voyageurs peuvent vous écrire pour demander /confirmer votre disponibilité et discuter sur le type de visite qu’ils recherchent. Nous recommandons nos guides de donner leurs numéros de portable uniquement lorsque l’accord est conclu. World In Paris ne suit pas la discussion ou le processus de réservation donc vous êtes en charge de vos propres réservations.

Puis-je refuser des réservations?

Oui, bien sûr. Si vous êtes déjà occupé ou vous n’êtes pas disponible pendant une certaine période, vous pouvez refuser les réservations lorsque vous êtes contactés. Il suffit de répondre avec un email poli en disant que vous n’êtes pas disponible à ces dates.

Qu’est-ce qui se passe si je pars 2-3 semaines en vacances ou je ne suis pas disponible pendant une certaine période de temps?

Rien! Vous serez en mesure de gérer et modifier votre disponibilité par votre Guide-Card à chaque fois que vous voulez. Si vous n’êtes disponible qu’occasionnellement, la meilleure option sur le Guide-Card qui décrit votre disponibilité est « ask » (demander). Nous vous suggérons d’avoir votre Guide-Card toujours à jour pour éviter les demandes qui ne correspondent pas avec votre disponibilité actuelle.

Comment fonctionne le système de commentaires et revues?

Les commentaires et revues sont très importants pour les voyageurs et guides. Les voyageurs peuvent mieux choisir leur guide s’il y a beaucoup de commentaires. Pour les guides, plus positive est l’expérience, plus positif sera le commentaire et plus facile sera recevoir d’autres réservations. Donc assurez-vous que vos voyageurs comprennent l’importance de ces revues et encouragez-les à écrire un bon commentaire sur vous s’ils ont aimé votre visite.

Dois-je payer des impôts sur mes revenus?

Si vous êtes un professionnel, vous êtes responsable de déterminer les lois fiscales applicables à vos revenus.

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